Termín konania
16.6.2009 - 17.6.2009
Vyjednávanie v obchodnom jednaní
Cena
505,27 € bez DPH
15 221,76 Sk
15 221,76 Sk
606,32 € s DPH
18 266 Sk
18 266 Sk
Miesto konania
Seberíniho 9, Bratislava, 821 03, CITY HOTEL BRATISLAVA, Slovensko. okres Bratislava II
Cieľová skupina
Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchod. oddelení, ktorí majú mo
Typ aktivity
tréning
Forma aktivity
denné
Získané osvedčenie
certifikát o absolvovaní
Cieľ kurzu
* Zdokonaliť sa vo vyjednávaní so zákazníkom o podmienkach dodávky a o jej cene tak, aby výsledok vytváral predpoklady pre dlhodobú spoluprácu. * Uvedomiť si dôležitosť prípravy na vyjednávanie a spracovať si prípravu na jednania, ktoré účastníkov v najbližšom čase čakajú. * Zdokonaliť sa v komunikačných a taktických zručnostiach, ktoré sú potrebné v jednotlivých fázach vyjednávania a zvýšiť presvedčivosť svojej argumentácie. * Naučiť sa využívať vyhodnotenie vyjednávania k stálemu zlepšovaniu svojich vyjednávacích zručností.
Obsahová náplň
Vyjednávanie * kontext vyjednávania a pozícia vyjednávača, chyby pri vyjednávaní * test schopností pre vyjednávanie, prístupy k vyjednávaniu. Príprava na vyjednávanie * získať fakty, pohľad z dvoch strán, stanovenie cieľov * analýza partnera a stanovenie stratégie a taktiky Priebeh vyjednávania * fázy vyjednávania, diskusia, návrhy, dohoda * presvedčovanie a argumentácia * námietky pri vyjednávaní Vyhodnotenie vyjednávania * zhodnotiť či sme dosiahli svoje ciele * s odstupom zhodnotiť plnenie dohody Súčasťou tréningu je hra, v ktorej sa ocitneme v roli vyjednávača. Potom analýza poznatkov a skúseností z tejto hry a nakoniec aplikácia poznatkov do našej praxe vyjednávania so zákazníkmi.
Informácie o vzdelávacej spoločnosti
Kontaktná osoba
Ing. Ivana Polohová
Telefón
02/54418513
Fax
02/54418515
E-mail
Spoločnosť
FBE Bratislava, s.r.o.
Sídlo spoločnosti
Palisády 11, 81103, Bratislava, Slovensko
Telefón
02/54418513
E-mail
Web stránka
Popis spoločnosti
FBE poskytuje vzdelávanie a rozvoj ľudského potenciálu organizácií v oblastiach: - Manažérske systémy: strategický manažment, marketing, public relations, Six Sigma, Lean Management, TQM (Total Quality Management), Supply Chain Management, ISO 9001:2000, EFQM Excellence Model, TPM (Totálne produktívna údržba), reinžiniering, inovačný manažment, manažment zmeny, projektový manažment, Balanced Scorecard, ITIL a IT Service Management - Rozvoj manažérskych zručností: riadenie a vedenie spolupracovníkov, prezentácia svojich zámerov, komunikácia a riešenie problémov, motivácia spolupracovníkov, organizovanie času vedúceho pracovníka, tímová práca, tvorivé riešenie problémov a úloh a moderačný tréning, vyjednávanie - Všeobecné schopnosti a zručnosti: komunikačné tréningy, riešenie konfliktov, organizácia času, asertivita, empatia, zvládanie záťaže a stresu, osobná motivácia a budovanie kariéry - Rozvoj v obchode a kontakte so zákazníkom: techniky predaja, komunikácia pre obchodníkov, psychológia predaja, tréningy, workshopy a koučing pre obchodné oddelenia, zákaznícka orientácia - Nástroje a techniky: štatistické metódy riadenia (SPC), plánovanie experimentov (DOE), analýza možných chýb a ich dôsledkov (FMEA a FMECA), prenášanie požiadaviek zákazníkov do procesov (QFD), hodnotová analýza, metóda Global 8D riešenia problémov, metóda 5s - manažment pracovného prostredia
Zaradený v kategóriách
