Termín konania
7.10.2009
QFD - Prenášanie požiadaviek zákazníkov do procesov (súčasť kurzu QFD-FMEA)
Cena
219 € bez DPH
6 597,59 Sk
6 597,59 Sk
262,80 € s DPH
7 917,11 Sk
7 917,11 Sk
Miesto konania
Slovensko
Cieľová skupina
Vedúcim tímov zlepšovania, manažérom a pracovníkom marketingu, vývoja výrobkov a služieb.
Typ aktivity
tréning
Forma aktivity
denné
Získané osvedčenie
certifikát o absolvovaní
Cieľ kurzu
V súlade s VDA a QS 9000 určiť ciele zlepšovania procesov na základe analýz požiadaviek zákazníka a porovnanie s inými firmami. Štandardizovať postupy prenosu požiadaviek interných a externých zákazníkov do procesov a identifikovať kľúčové procesy.
Obsahová náplň
1. QFD – Požiadavky zákazníka
2. QFD – Technické parametre
3. QFD – Analýza matice, určenie cieľov a priorít
4. Benchmarking – porovnávanie sa s najlepšími
5. Prípadová štúdia QFD
6. Príklady a cvičenia
7. Aplikácia QFD v organizácii
Viac informácií na http://www.fbe.sk/docs/qfd_fmea.pdf
2. QFD – Technické parametre
3. QFD – Analýza matice, určenie cieľov a priorít
4. Benchmarking – porovnávanie sa s najlepšími
5. Prípadová štúdia QFD
6. Príklady a cvičenia
7. Aplikácia QFD v organizácii
Viac informácií na http://www.fbe.sk/docs/qfd_fmea.pdf
Informácie o vzdelávacej spoločnosti
Kontaktná osoba
Ing. Ivana Polohová
Telefón
02/54418513
Fax
02/54418515
E-mail
Spoločnosť
FBE Bratislava, s.r.o.
Sídlo spoločnosti
Palisády 11, 81103, Bratislava, Slovensko
Telefón
02/54418513
E-mail
Web stránka
Popis spoločnosti
FBE poskytuje vzdelávanie a rozvoj ľudského potenciálu organizácií v oblastiach: - Manažérske systémy: strategický manažment, marketing, public relations, Six Sigma, Lean Management, TQM (Total Quality Management), Supply Chain Management, ISO 9001:2000, EFQM Excellence Model, TPM (Totálne produktívna údržba), reinžiniering, inovačný manažment, manažment zmeny, projektový manažment, Balanced Scorecard, ITIL a IT Service Management - Rozvoj manažérskych zručností: riadenie a vedenie spolupracovníkov, prezentácia svojich zámerov, komunikácia a riešenie problémov, motivácia spolupracovníkov, organizovanie času vedúceho pracovníka, tímová práca, tvorivé riešenie problémov a úloh a moderačný tréning, vyjednávanie - Všeobecné schopnosti a zručnosti: komunikačné tréningy, riešenie konfliktov, organizácia času, asertivita, empatia, zvládanie záťaže a stresu, osobná motivácia a budovanie kariéry - Rozvoj v obchode a kontakte so zákazníkom: techniky predaja, komunikácia pre obchodníkov, psychológia predaja, tréningy, workshopy a koučing pre obchodné oddelenia, zákaznícka orientácia - Nástroje a techniky: štatistické metódy riadenia (SPC), plánovanie experimentov (DOE), analýza možných chýb a ich dôsledkov (FMEA a FMECA), prenášanie požiadaviek zákazníkov do procesov (QFD), hodnotová analýza, metóda Global 8D riešenia problémov, metóda 5s - manažment pracovného prostredia
Zaradený v kategóriách
