Termín konania
neuvedený
Efektívne procesné riadenie - ISO 9001:2000, ISO TS 16949:2000
Cena
neuvedená
Miesto konania
Bratislava, Slovensko
Cieľová skupina
Pre manažment a pracovníkov zodpovedných za efektívny vnútorný rozvoj firiem.
Typ aktivity
tréning
Forma aktivity
denné
Cieľ kurzu
Poskytnúť účastníkom efektívne postupy vytvárania procesného modelu, hodnotenia efektívnosti a zlepšovania.
Rozpracovať model hlavných, podporných a riadiacich procesov s definovaním vzájomných väzieb.
Identifikovať indikátory kľúčových procesov.
Rozpracovať model hlavných, podporných a riadiacich procesov s definovaním vzájomných väzieb.
Identifikovať indikátory kľúčových procesov.
Obsahová náplň
Zavedenie procesného riadenia firmy
* Príklady z úspešných domácich a zahraničných firiem.
* Procesne orientovaná organizácia. Vplyv na efektívnosť firmy.
* „Živý” procesný model v súlade s požiadavkami ISO 9001:2000 a ISO/TS 16949.
Nástroje vytvorenia procesného modelu riadenia
* Hlavné, podporné a riadiace procesy organizácie. „Core Business“.
* Strom procesov a organizačná štruktúra. Dekompozícia procesov na aktivity,
* Mapovanie procesov a väzieb. IDEF0 metodika.
* Interné zákaznícke väzby, ohraničenia procesov, fyzické a ľudské zdroje.
* Vplyv procesného modelu na vyjasnenie kompetencií a zodpovedností za procesy.
* Manažérsky systém založený na procesnom modeli.
* Praktické ukážky s využitím softvérovej podpory.
Meranie a monitorovanie výkonnosti procesov.
* KPI – Kľúčové indikátory výkonnosti procesov.
Využitie procesného modelu pri zvyšovaní výkonnosti procesov
* Mapovanie procesov, analýza hodnotových tokov a LEAN manažment.
* Využitie optimálnych metód v práci účastníkov.
* Príklady z úspešných domácich a zahraničných firiem.
* Procesne orientovaná organizácia. Vplyv na efektívnosť firmy.
* „Živý” procesný model v súlade s požiadavkami ISO 9001:2000 a ISO/TS 16949.
Nástroje vytvorenia procesného modelu riadenia
* Hlavné, podporné a riadiace procesy organizácie. „Core Business“.
* Strom procesov a organizačná štruktúra. Dekompozícia procesov na aktivity,
* Mapovanie procesov a väzieb. IDEF0 metodika.
* Interné zákaznícke väzby, ohraničenia procesov, fyzické a ľudské zdroje.
* Vplyv procesného modelu na vyjasnenie kompetencií a zodpovedností za procesy.
* Manažérsky systém založený na procesnom modeli.
* Praktické ukážky s využitím softvérovej podpory.
Meranie a monitorovanie výkonnosti procesov.
* KPI – Kľúčové indikátory výkonnosti procesov.
Využitie procesného modelu pri zvyšovaní výkonnosti procesov
* Mapovanie procesov, analýza hodnotových tokov a LEAN manažment.
* Využitie optimálnych metód v práci účastníkov.
Informácie o vzdelávacej spoločnosti
Kontaktná osoba
Ing. Ivana Polohová
Telefón
02/54418513
Fax
02/54418515
E-mail
Spoločnosť
FBE Bratislava, s.r.o.
Sídlo spoločnosti
Palisády 11, 81103, Bratislava, Slovensko
Telefón
02/54418513
E-mail
Web stránka
Popis spoločnosti
FBE poskytuje vzdelávanie a rozvoj ľudského potenciálu organizácií v oblastiach: - Manažérske systémy: strategický manažment, marketing, public relations, Six Sigma, Lean Management, TQM (Total Quality Management), Supply Chain Management, ISO 9001:2000, EFQM Excellence Model, TPM (Totálne produktívna údržba), reinžiniering, inovačný manažment, manažment zmeny, projektový manažment, Balanced Scorecard, ITIL a IT Service Management - Rozvoj manažérskych zručností: riadenie a vedenie spolupracovníkov, prezentácia svojich zámerov, komunikácia a riešenie problémov, motivácia spolupracovníkov, organizovanie času vedúceho pracovníka, tímová práca, tvorivé riešenie problémov a úloh a moderačný tréning, vyjednávanie - Všeobecné schopnosti a zručnosti: komunikačné tréningy, riešenie konfliktov, organizácia času, asertivita, empatia, zvládanie záťaže a stresu, osobná motivácia a budovanie kariéry - Rozvoj v obchode a kontakte so zákazníkom: techniky predaja, komunikácia pre obchodníkov, psychológia predaja, tréningy, workshopy a koučing pre obchodné oddelenia, zákaznícka orientácia - Nástroje a techniky: štatistické metódy riadenia (SPC), plánovanie experimentov (DOE), analýza možných chýb a ich dôsledkov (FMEA a FMECA), prenášanie požiadaviek zákazníkov do procesov (QFD), hodnotová analýza, metóda Global 8D riešenia problémov, metóda 5s - manažment pracovného prostredia
Zaradený v kategóriách
